Ketevan Bojguaผู้ก่อตั้ง Democracy Laboratory นักข่าว”ตอนเด็กๆ ฉันชอบใส่รองเท้าของแม่ ฉันจะยืนบนส้นสูง แล้วจู่ๆ ฉันก็โตขึ้น ทั้งความสูงและอายุ แทนที่จะหัวเราะคิกคัก เคธี่ ผู้หญิงอายุ 30 ปี ผู้ไร้ฟันวัย 6 ขวบ กำลังมองฉันจากกระจก – คุณหมอ แม่ของลูก 2 คนฉันไม่ได้เป็นหมอและฉันมีลูกคนเดียว แต่หลังจาก 30 ปีฉันก็ยังมีนิสัยชอบใส่รองเท้าของคนอื่น ไม่ ไม่ อย่าใช้มันอย่างแท้จริง
ฉันหมายถึงสำนวนภาษาอังกฤษ – Being in someone’s shoes
, i.e. จินตนาการว่าตัวเองอยู่ในสถานที่ของคนอื่น
มีการเขียนและพูดถึงมากมายเกี่ยวกับนิยามและบทบาทของความฉลาดทางอารมณ์ในปัจจุบัน จนฉันสงสัยว่าฉันจะพูดอะไรที่พิเศษและแปลกใหม่ได้ แต่สำหรับฉัน ความฉลาดทางอารมณ์คือการมองสถานการณ์ ประเด็น ปัญหาผ่านสายตาของบุคคลอื่นเป็นหลัก การคิด เกี่ยวกับสิ่งที่ฉันจะรู้สึก คิด; ฉันจะมีแรงจูงใจ เป้าหมาย และความปรารถนาแบบไหนถ้าฉันอยู่ในตำแหน่งของเขา “การสวมรองเท้าของคนอื่น” ช่วยให้คุณกำจัดแบบแผนและอคติ จัดการความคาดหวัง หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ทำสิ่งต่างๆ ให้ดี และกลายเป็นคนที่ดีขึ้น
นิสัยนี้มีประโยชน์มากสำหรับฉันเมื่อฉันเป็นนักข่าว ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันต้องรับมือกับผู้คนแทบทุกอาชีพ สถานะ อายุ ชาติพันธุ์หรือศาสนา ความเชื่อ ความคิดเห็นทางการเมือง รองเท้าของใครที่ฉันไม่ใส่แล้ว – ประธานาธิบดีและฝ่ายค้าน, ทหารและนักกีฬา, นักบวชและผู้ไม่เชื่อในพระเจ้า, ฝ่ายขวาและฝ่ายซ้าย, แพทย์และผู้ป่วย, อาชญากรและเหยื่อ, ศัตรูและเพื่อน, เด็กและผู้สูงอายุ บางครั้งฉันก็เดินเท้าเปล่าด้วยซ้ำ
วันนี้ฉันไม่ได้เป็นนักข่าวอีกต่อไป แต่ฉันเป็นผู้นำองค์กร และนิสัยนี้ยังช่วยฉันได้มาก ในการประชุม การพูด การฝึกอบรม การโต้ตอบกับคู่ค้า การรู้สึกถึงผู้อื่น กลุ่มคน หรือผู้ชมจำนวนมาก เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารที่ถูกต้อง หากไม่มีการสื่อสาร คุณจะไม่สามารถเป็นแพทย์ ผู้ประกอบการ หรือผู้นำในวันนี้ได้
ดังนั้นฉันจึงใส่รองเท้าของคนอื่นให้พอดี เพื่อที่ฉันจะได้ยืนบนพื้นได้อย่างมั่นคงยิ่งขึ้นด้วยรองเท้าของฉันเอง”
ศัลยแพทย์ปลูกถ่ายที่ดีที่สุดของคลีฟแลนด์คลินิกมีอัตราการรอดชีวิตของผู้ป่วยนานกว่าศัลยแพทย์ปลูกถ่ายทั่วไปอย่างน้อยหกเท่า และคนขายเนื้อปลาที่เก่งที่สุดที่ร้านอาหาร Le Bernadin ในนิวยอร์กสามารถแล่ปลาได้มากเท่าที่ต้องการในหนึ่งชั่วโมง ในขณะที่คนเตรียมโดยเฉลี่ยสามารถจัดการได้ภายในสามชั่วโมง
ไม่สำคัญว่าคุณจะตรวจสอบอุตสาหกรรมใด ความสามารถ
ระดับ A นั้นมีประสิทธิผลมากกว่าคนอื่น ๆ อย่างทวีคูณ นี่คือเหตุผลที่ Michael คิดว่าคำตอบที่ชัดเจนว่าทำไมบางองค์กรจึงทำงานได้ดีกว่าองค์กรอื่นๆ ก็คือการผสมผสานของพนักงานที่มีความสามารถที่พวกเขาดึงดูดเข้ามา
“เมื่อเราขอให้ผู้นำระดับสูงประเมินเปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่พวกเขาจะจัดอยู่ในประเภทผู้ปฏิบัติงานชั้นยอดหรือผู้มีความสามารถระดับ A คำตอบโดยเฉลี่ยจะน้อยกว่า 15% เล็กน้อย และนั่นคือข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทส่วนใหญ่ใช้เงินจำนวนมหาศาล ในสงครามแย่งชิงความสามารถ”
ความแตกต่างใหญ่ตามที่ Michael และ Eric ค้นพบคือวิธีนำความสามารถนั้นไปใช้ “สิ่งที่พวกเขาทำกับพนักงาน 1 ใน 7 คนนั้นสร้างความแตกต่างได้มากที่สุด” ไมเคิลกล่าว “บริษัทส่วนใหญ่ใช้รูปแบบที่เรียกว่าความเสมอภาคโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าพวกเขากระจายความสามารถที่เป็นดาราไปในทุกบทบาท
บริษัทคาดการณ์ว่าจะสามารถลดการใช้ซีเมนต์ได้อย่างน้อย 30 เปอร์เซ็นต์โดยใช้ท่อนาโนคาร์บอน
ในทางกลับกัน สิ่งที่ดีที่สุดมีแนวโน้มที่จะปรับใช้ความไม่เสมอภาคโดยเจตนา พวกเขาทำให้แน่ใจว่าบทบาทสำคัญทางธุรกิจนั้นถือโดยผู้มีความสามารถระดับ A” ความท้าทายคือประมาณ 5% ของบทบาทในบริษัทส่วนใหญ่อธิบายถึง 95% ของความสามารถของบริษัทในการดำเนินการตามกลยุทธ์ และมีองค์กรเพียงไม่กี่แห่งที่ระบุว่าบทบาทใดมีบทบาทดังกล่าว — แต่คนที่มักจะเป็นนักแสดงชั้นนำ
Credit : สล็อต
