หน้าเว็บของหน่วยงานเข้าใจง่ายขึ้นแต่ไม่สามารถค้นหาได้

หน้าเว็บเกี่ยวกับความช่วยเหลือด้านที่อยู่อาศัยของรัฐบาลกลางจะมีประโยชน์อะไรหากไม่มีใครหาพบ

นั่นเป็นคำถามที่เกิดขึ้นใน Federal Report Card ของปีนี้จาก Center for Plain Language องค์กรตัดสินความชัดเจนของการเขียนและการปฏิบัติตามองค์กรด้วยกฎหมายการเขียนธรรมดาสำหรับเว็บไซต์เอเจนซี่และตั้งแต่ปี 2018 ถึง 2019 เอเจนซี่เก้าแห่งปรับปรุงคะแนนการเขียนของพวกเขาในขณะที่หกอันดับอยู่ในอันดับ หน่วยงานห้าแห่งปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรและสี่หน่วยงานดีขึ้น

 หน่วยงานห้าแห่งไม่มีการเปลี่ยนแปลงในหมวดประสิทธิภาพ

ใดหมวดหนึ่ง ตามการ์ดรายงานปี 2019David Lipscomb รองประธาน Center for Plain Language กล่าวว่าโดยรวมแล้ว เกรดเฉลี่ยสำหรับ 21 เอเจนซี่ดีดกลับในปีนี้เป็น B จากค่าเฉลี่ย C ในปี 2018 เขาตั้งข้อสังเกตระหว่างการแถลงข่าวเมื่อวันอังคารว่าหน้าเว็บที่เข้าชมมากที่สุดของเอเจนซี่ได้รับการให้คะแนนทั้งใน 2561 และ 2562

Lipscomb กล่าวว่าหน่วยงานต่าง ๆ กำลังดีขึ้นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Plain Writing Act ที่ว่าข้อมูลสำหรับสาธารณะนั้นง่ายต่อการเข้าใจและใช้งาน แต่พวกเขายังคงต่อสู้กับความต้องการที่หาข้อมูลได้ง่าย

        ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม

“ในขณะที่เราได้เห็นความก้าวหน้าอย่างมากในด้านการเขียนที่ชัดเจนในระดับประโยค และเราก็มี ศัพท์แสงน้อยลงมาก — มีศัพท์แสงอยู่บ้าง — ใช้งานได้ดีกว่ามากโดยใช้เสียงที่กระตือรือร้น เขียนเป็นภาษาส่วนตัวถึงผู้อ่านโดยตรง สิ่งที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดนี้ทำให้มีความก้าวหน้าอย่างมาก” ลิปส์คอมบ์กล่าว “สิ่งหนึ่งที่เราสังเกตเห็นเมื่อเราให้คะแนนหน้าความช่วยเหลือเร่งด่วน … สิ่งที่ขาดหายไปคือเธรดที่ชัดเจนจริงๆ งานที่ชัดเจนซึ่งชี้ให้ผู้อ่านเห็นข้อมูลที่สำคัญที่สุด”

เขากล่าวว่าหน้าเว็บหน่วยงานที่ได้รับการปรับปรุงมากที่สุด

จากปีที่แล้วคือ ” How Do Wind Turbines Work? ” หน้าหนังสือ. ผู้พิพากษาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ “ความจริงใจ” ของเพจและความรู้สึกที่นักวิทยาศาสตร์เขียนขึ้นโดยกระตือรือร้นที่จะสื่อสารกับผู้ชมที่ไม่คุ้นเคย เช่นเดียวกับการออกแบบกราฟิกและการใช้งานการนำทางของเพจ

สำหรับเกรดงานเขียน ศูนย์ฯ ได้เปลี่ยนวิธีการในปีนี้ โดยเน้นไปที่หน้าเว็บที่เข้าชมบ่อยที่สุดของแต่ละหน่วยงาน และหน้าสุขภาพเร่งด่วนที่เจาะจงไปที่จุดสนใจขององค์กรนั้นๆ จากการเปรียบเทียบ เกรดงานเขียนของปีที่แล้วพิจารณาจากโฮมเพจของเอเจนซีและเว็บเพจที่เข้าชมบ่อยที่สุด

มีเพียงหน่วยงานเดียวที่ได้รับคะแนนการเขียน A: The Department of Veterans Affairs สำหรับหน้าความช่วยเหลือเร่งด่วน ” การป้องกันการฆ่าตัวตายของทหารผ่านศึก ” ซึ่งผู้พิพากษาพบโดย Google วลี “ช่วยด้วย! ทหารผ่านศึกที่คิดฆ่าตัวตาย” และโฮมเพจMy HealtheVet คำติชมของผู้พิพากษายกย่อง “รูปแบบการสนทนา” ของ VA โดยใช้สรรพนามบุรุษที่หนึ่งและที่สอง การจัดระเบียบที่ชัดเจนและการจัดวางข้อมูลที่สำคัญที่สุดบนหน้าเว็บ อย่างไรก็ตาม VA ยังลดลงจาก A+ เป็น B ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรเมื่อเทียบกับปี 2018

เรื่องที่เกี่ยวข้องFILE – ในไฟล์รูปภาพวันที่ 18 พฤษภาคม 2017 เว็บไซต์ Healthcare.gov ถูกพบในคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปในวอชิงตัน  ฝ่ายบริหารของทรัมป์พยายามรื้อกฎหมายการดูแลสุขภาพของบารัค โอบามา แต่พระราชบัญญัติการดูแลราคาไม่แพงยังคงอยู่  ตอนนี้ฝ่ายบริหารกำลังอยู่ในขั้นตอนที่จะส่งมอบตอนจบฤดูกาลการลงทะเบียนที่ราบรื่น โดยคาดว่าจะมีลูกค้าจำนวนมากในสัปดาห์นี้  วันศุกร์ที่ 15 ธันวาคมเป็นวันสุดท้ายสำหรับผู้ที่ผัดวันประกันพรุ่งในการลงทะเบียนเพื่อรับความคุ้มครองส่วนตัวที่ได้รับเงินอุดหนุนใน 39 รัฐที่ให้บริการโดย HealthCare.gov  (AP Photo/Alex Brandon, ไฟล์)

หน่วยงานพยายามใช้ภาษาที่ชัดเจนสำหรับบริการสาธารณะ

การกำกับดูแลหน่วยงานอ่านเพิ่มเติม

ภาษาธรรมดาในรัฐบาลประสบในปี 2560การกำกับดูแลหน่วยงานอ่านเพิ่มเติมFergal McGovern: หน่วยงานสนับสนุนพระราชบัญญัติภาษาธรรมดาอย่างไรไดรฟ์ของรัฐบาลกลางอ่านเพิ่มเติมหน่วยงานที่ทำผลงานได้แย่ที่สุดคือ Department of Housing and Urban Development ซึ่งยังคงไม่เปลี่ยนแปลงที่ F สำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กร และ D สำหรับคุณภาพการเขียน หน้าที่เข้าชมมากที่สุดคือหน้าแรกของโครงการรับจำนองของรัฐบาล Ginnie Maeและหน้าความช่วยเหลือเร่งด่วนที่ได้รับการประเมินคือความช่วยเหลือด้านค่าเช่าพบโดย Google วลี “ช่วยด้วย! ฉันต้องการที่อยู่อาศัยราคาไม่แพง”

Lipscomb ยังกล่าวอีกว่ากราฟิกขนาดใหญ่ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์พกพา หรือรายละเอียดการโปรโมตตัวเองมากเกินไปเกี่ยวกับเอเจนซี่อาจทำให้หน้าเว็บล่มและบดบังข้อมูลที่สำคัญที่สุด เขาให้เพจอาชญากรรมไซเบอร์ของ FBIเป็นตัวอย่างสำหรับทุกคนที่ต้องการรายงานการโจมตี

Credit : สล็อตยูฟ่าเว็บตรง